NetCenter

Bilet Satışını Tek Bir Kanala Sıkıştırmayın

Bilet satışının yalnızca gişeden yapılması, yoğun saatlerde kuyruk oluşturur ve işletmenin satış kapasitesini fiziksel noktalarla sınırlar. NetCenter; online bilet satışı, gişe yönetimi, personel mesai takibi ve otomatik satış makinelerini aynı çözüm altında bir araya getiren kurumsal bir yazılım platformudur.

Mobil, web, çağrı merkezi ve kiosk uygulamaları üzerinden bilet satış süreçleri yürütülebilir. Böylece kullanıcı, işletmenin sunduğu tek bir satış kanalına bağlı kalmadan kendisi için uygun noktadan işlem yapabilir.

Sinema Salonundan Müzeye Farklı Biletleme Modelleri

NetCenter yalnızca sinema salonlarına yönelik bir biletleme sistemi değildir. Müze ve ören yerleri, eğlence merkezleri ve farklı ziyaretçi kabulü gerektiren işletmelerde kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır.

Farklı satış noktalarının aynı yapıya bağlanabilmesi, gişe ile dijital kanalların birbirinden kopuk çalışmasını önler. Kullanıcı web üzerinden başlayan bir biletleme sürecini dijital kanallardan tamamlayabilir; işletme ise satış kanallarını ortak bir sistem üzerinden yönetebilir.

Gişe, Web, Mobil, Çağrı Merkezi ve Kiosk Birlikte Çalışsın

Birden fazla satış kanalı kullanmak, bu kanallar birbirinden bağımsız çalışıyorsa operasyonu kolaylaştırmak yerine karmaşıklaştırabilir. NetCenter'ın çok kanallı yapısı; web, mobil uygulama, çağrı merkezi, gişe ve kiosk gibi farklı temas noktalarının aynı biletleme altyapısına bağlanmasını amaçlar.

Böylece işletme fiziksel ve dijital satış noktalarını ayrı sistemler gibi yönetmek yerine ortak bir yapı kurabilir. Bu yaklaşım özellikle aynı anda yüksek ziyaretçi trafiği alan işletmelerde satışın farklı kanallara dağıtılmasını kolaylaştırır.

Akıllı Bilet Kioskları ile Self Servis İşlem

Her bilet işleminin gişe personeli tarafından yapılması gerekmez. NetCenter Akıllı Bilet Kioskları, online biletleme ve self servis kullanım senaryolarını destekleyerek ziyaretçinin işlemini kendi başına tamamlayabileceği bir kanal oluşturur.

Kaynak yapıda kioskların kâğıtsız kullanım senaryoları da bulunuyor. Mobil cihaz, temassız kredi kartı, akıllı saat veya akıllı telefon gibi araçlarla gişeye uğramadan işlem yapılabilen akışlar kurgulanabilir. Böylece ziyaretçi yoğunluğunun yalnızca gişelerde birikmesi azaltılabilir.

Bilet Satışından Geçiş Noktasına Kadar Süreci Hızlandırın

Biletleme deneyimi ödeme yapıldığı anda bitmez. Kullanıcının giriş noktasında biletini doğrulatması ve turnikeden geçmesi de aynı sürecin parçasıdır. NetCenter, kiosk ve dijital biletleme altyapısını geçiş senaryolarıyla birlikte ele alarak gişe ziyaretine ihtiyaç duymayan kullanıcı akışları oluşturmayı destekler.

Bu yapı sinema, konser salonu, stadyum, müze, eğlence alanı ve benzeri yoğun ziyaretçi trafiğine sahip noktalarda değerlendirilebilir. İşletmenin kullanım biçimine göre fiziksel gişe tamamen ortadan kaldırılmak zorunda değildir; self servis kanallar mevcut gişe yapısının yanında ek bir satış ve hizmet noktası olarak da konumlandırılabilir.

Gişe Yönetimini Satış Ekranından İbaret Görmeyin

Bilet operasyonunda müşterinin gördüğü satış ekranının arkasında gişe yönetimi, personel çalışma süreleri ve farklı satış noktalarının takibi bulunur. NetCenter'ın yapısı online bilet satışını bu operasyonel süreçlerle aynı çözüm içinde ele alır.

Personel mesai sayaçlarının sistemin parçası olması, yalnızca satış işlemlerinin değil saha ve gişe operasyonunun da takip edilebilmesini sağlar. Böylece biletleme altyapısı ziyaretçiye hizmet veren ön yüz ile işletmenin yönetim ihtiyaçlarını aynı sistemde buluşturur.

Yoğunluğu Personel Ekleyerek Çözmek Zorunda Değilsiniz

Yoğun günlerde her ek ziyaretçiyi yeni bir gişe personeliyle karşılamak sürdürülebilir bir yöntem olmayabilir. Web, mobil ve kiosk gibi self servis kanallar ziyaretçilerin işlemlerinin bir bölümünü doğrudan gerçekleştirmesine imkân verir.

Buradaki amaç gişeyi tamamen ortadan kaldırmak değil, basit işlemleri uygun kanallara dağıtmaktır. Böylece gişe personeli destek gerektiren işlemlere odaklanabilir; ziyaretçiler ise bilet satın almak için yalnızca fiziksel gişeye bağımlı kalmaz.

Biletleme Altyapısını İşletmenizin Gerçek Akışına Göre Kurun

Bir sinema salonunun satış düzeni ile müzenin, konser alanının veya eğlence merkezinin ziyaretçi akışı aynı değildir. Satış kanalları, giriş kontrolü, kiosk ihtiyacı ve gişe yapısı işletmenin çalışma biçimine göre belirlenmelidir.

Net1 Teknoloji A.Ş. olarak NetCenter projelerinde mevcut biletleme ve gişe süreçlerinizi, satış kanallarınızı, ziyaretçi akışınızı ve self servis ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendiriyoruz. Web, mobil, çağrı merkezi, gişe ve kiosk kanallarını birbirinden kopuk çözümler olarak değil, aynı müşteri yolculuğunun parçaları olarak kurgulamanıza yardımcı oluyoruz.